Terms and conditions of sale of the Château de Versailles partnership

Terms and conditions of sale for the subscription

The present terms and conditions of sale for the SARL d’Alexandra Senes which owns the Kilometre.Paris define the rights and obligations of the parties for any order of the Kilometer scarf including a drawing of Le Hameau de la Reine (Château de Versailles), accompanied by the coordinates and the geographical indication of the Le Hameau de la Reine (Château de Versailles) (hereafter referred to as «Scarf») made by a customer (“Customer”)

A subscription may be made:
- On the «www.kilometre.paris/chateauversailles» Internet site (hereafter referred to as the “Site”) beetween 24th February 2020 (midnight Paris time) and 30th May 2020 (23:59 hours Paris time). The Site’s services are offered in English.

Customers can contact the Customer Services Department at the following email address: support@kilometre.paris

The products on sale are reserved for customers personal use ; any resale is strictly forbidden.

Article 1. Ordering methods and price
1.1. Ordering methods
After confirming the content of his order, the Customer validates it by paying the corresponding price. The order will not be final until effective receipt of payment by SARL Société d’Alexandra Senes. Full and unreserved acceptance of these General Conditions of Sale is mandatory when placing an order, for this the Customer must check the corresponding box before confirming the content of his order.

1.2. Price

The total amount of the order, including shipping costs will be indicated online, before payment of the order.
SARL Société d’Alexandra Senes reserves the right to modify the prices of the Scarf at any time, but the Scarves ordered will be invoiced on the basis of the prices displayed at the time of registration of the order.

For any order or delivery made outside of French territory, the Customer will bear all costs, taxes and duties possibly due in application of local law, and will be required to carry out all the formalities and declarations related thereto. The Customer is invited to obtain information on these aspects from the Local Authorities.

Article 2 Payment – Order confirmation

At the time of writing the following cards are accepted: CB, Master card, Visa, American Express, China Union Pay. The payment service provider is Stripe.com, a secure online payment service , registered at the Paris Register of Commerce and Companies under the number 807 572 011.

The Customer's bank account will be debited after validation of the order, which is considered effective after confirmation of the agreement from the bank payment centers.
The Customer guarantees that he is fully entitled to use the payment card provided for payment when ordering and that this card gives access to sufficient funds to cover all costs resulting from the use of the services of the Site.

SARL Société d’Alexandra Senes will systematically confirm each Customer's order by email. The Customer may print the order confirmation as proof of the transaction.
A copy of this proof of the transaction will be kept by Stripe.com for a period of 5 years, increased by the limitation periods in force.

Stripe.com will archive this documentary evidence on a reliable and durable medium constituting a faithful copy in accordance with the provisions of article 1379 of the Civil Code and decree n ° 2016-1673 of 5 December 2016. The computerized registers of the Site will be considered by the parties as proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.

2.1 Securing of online payments on the Site

Stripe.com's infrastructure for storing, decrypting and transmitting card numbers runs in a separate hosting infrastructure and does not share any identifying information with the main Stripe.com services.
SARL Société d’Alexandra Senes never has access to confidential information relating to the Customer's payment method. Indeed, only Stripe.com has confidential information which is inaccessible by a third party.

Article 3. DELIVERY/COLLECTION FROM SHOPS

Customers may choose:
1/ Either to have Sets delivered to their place of residence (delivery charges set out below),or 2/ To collect their Scarf from the delivery point :

■ Kilometre.Paris Studio – 31 Rue Malar, 75007, Paris
Once orders have been registered, no change may be made to the delivery method.

3.1. Delivery to Customer’s address

Delivery will be made from 10th July to 1st Septembre at the latest, since the Scarfs will only be manufactured in response to Customer orders.

SARL Société d’Alexandra Senes will deliver parcels throughout mainland France, to French overseas departments and territories, to Monaco, Corsica and overseas.

Scarves are sent to the delivery address that the Customer indicated when subscribing online. When a package leaves the warehouses, it is routed by La Poste ("Colissimo").

As part of a home shipment, the Customer is informed by e-mail of the shipment of his package also indicating to him:
- that an original invoice including delivery costs and VAT is available online on the Site in the "My Account" section and that an impression of the invoice will be attached to the package (only if the Customer posses a personal account created on www.kilometre.paris);

- the tracking number of his package.
The tracking of packages sent by Colissimo is indicated on the site www.colissimo.fr

The delivery costs are defined according to the following criteria: Metropolitan France and Corsica: € 13
European Union: 23 €
Other: 33 €

The Customer undertakes to receive the products ordered at the delivery address appearing on the order confirmation email.
The Customer must imperatively date and sign the delivery slip if it is presented to him by the transporter. This dated and signed slip constitutes proof of transport and delivery. In the absence of the Customer, he has a period indicated by the carrier to receive his package.

3.2 Collection from a shop

The Customer will also have the possibility of withdrawing his order in the following 2 points, without invoicing any additional costs, between July 10 and September 30, 2020:
■ Kilometre. Paris Studio, 31 Rue Malar, 75007, Paris.
The Customer will be informed of the date of the availability of his order in one of the two pick-up points chosen by email, or by telephone, as well as the terms of withdrawal: opening days and hours.

The Customer may withdraw his order upon presentation of: -anID,
- the order confirmation email or letter
- 2 copies of the invoice linked to his order.

He may also entrust a power of attorney to a person of trust who will then have to present himself with his own identity document, a photocopy of the Customer's identity document as well as the order confirmation email or letter. The Customer will be given one of the two copies of the dated and signed invoice proving that the order has been recovered and which must imperatively be kept for any recourse.

If the Customer does not withdraw his order within two months of the end of the delivery period, the order will be automatically canceled and the Customer reimbursed.

3.3. Delays to delivery

In accordance with article L216-2 of the consumer code, if the Customer has not received his order within the deadlines set out in the "delivery" stage of his order and in these General Conditions of Sale, he may then contact customer service at the following email address: support@kilometre.paris to ask SARL Société d’Alexandra Senes to make delivery within a reasonable time. SARL Société d’Alexandra Senes customer service will then open an investigation with the transporter and inform the Customer.

- If the parcel is found, it is then sent to the Customer: the reception procedure then follows its normal course (deposit of the parcel or advice of delivery, etc.).
- If the package is declared lost, SARL Société d’Alexandra Senes then notifies the Customer within 48 hours after receipt of the request for information by the Customer.

The Customer then has two options:

■ Within the limits of available stocks, SARL Société d’Alexandra Senes may offer the Customer to return a product identical to the one ordered, as soon as possible. SARL Société d’Alexandra Senes will bear the shipping costs for this product. SARL Société d’Alexandra Senes will include in the parcel a waiver form by which the Customer undertakes to return to SARL Société d’Alexandra Senes the first parcel (the packaging (s) of the scarf (s) which must be unopened) in the case where he received it after sending the second package. The costs of returning the first package to SARL Société d’Alexandra Senes will be reimbursed by SARL Société d’Alexandra Senes to the Customer by bank transfer, in accordance with the bank details provided by the Customer when returning the package originally ordered.

■ The Customer can request the cancellation of their order from customer service at the following address: support@kilometre.paris. The order will be considered canceled upon receipt by SARL Société d’Alexandra Senes of the email. The Customer will be reimbursed for the amount of his order and delivery costs, by bank transfer or re-credit of the payment method used when ordering and under the conditions below. Following the reimbursement, SARL Société d’Alexandra Senes will send the Customer a waiver form by which the Customer undertakes to return to SARL Société d’Alexandra Senes le Foulard in cases where the Customer finally receives the Scarf initially ordered. The costs of returning the package to SARL Société d’Alexandra Senes will be reimbursed by SARL Société d’Alexandra Senes to the Customer by bank transfer, in accordance with the bank details communicated by the Customer when returning the package originally ordered.

In accordance with Article L216-3 of the French Consumer Code, the SARL Société d’Alexandra Senes will reimburse the Customer the cost of the Set(s) ordered and the delivery charges at the latest within 14 days of the cancellation of the order. This reimbursement may be increased in accordance with the conditions set out in Article L241-4 of the Consumer Code:

“When the supplier has failed to reimburse the whole sum paid by the consumer under the conditions set out in Article L. 216-3, this sum may by law be increased by 10% if the reimbursement is made no later than 30 days after the due date, by 20% up to 60 days and by 50% after 60 days.”

Moreover, it should be recalled that in the event that the Customer has expressly informed the SARL Société d’Alexandra Senes that the date marking the end of the delivery period was an essential condition of the order (such essential condition resulting from the circumstances surrounding the conclusion of the contract or from an express request from the consumer before the conclusion of the contract), the Customer will have the opportunity to cancel the order immediately in the event of late delivery.

3.4 Delivery Made

It should be recalled that Article L216-4 of the Consumer Code states that any risk of loss or damage of the products ordered is transferred to the consumer at the time when the latter, or a third party designated by him who is not the transporter used by the supplier, takes physical possession of those goods.

Article 4. Cooling-off Period

The following provisions meet the conditions stated in article L221-5 of the Consumer Code.

4.1. Scope

In accordance with the provisions of article L 221-18 of the Consumer Code, Customers have the right to withdraw for 14 clear days from the date of receipt or withdrawal of their order, without having to justify reasons or to pay penalties. Only the costs set out in article 4.3 will remain at his expense. This period runs from the receipt or withdrawal of the package by the Customer.

4.2. Procedure

Within 14 days of receipt of the package or withdrawal from the store, the Customer will exercise his right of withdrawal:
■ or by expressing it in the writting form sent to the following address: 31 Rue Malar, 75007, Paris

■ either via the form dedicated to this accessible process:
- at the end of these general conditions of sale
- in the order confirmation letter for Customers who have chosen store pick-up - in the package for Customers who have chosen home delivery

Within 14 days of the communication of his decision to withdraw, the Customer must return the scarf (s), in its (their) original packaging (s), unopened (s), unused (s) at the following address: 31 Rue Malar, 75007, Paris

No request for withdrawal may be made to  Kilometre.Paris Studio. For any request, the Customer must contact the SARL Société d'Alexandra Senes customer service at the following address: support@kilometre.paris

4.3. Reimbursement

The return of the scarf (s) will give rise to a refund equal to the sums paid by the Customer, i.e. the purchase price of the product (s) and the delivery costs.
It is however understood that the following costs will remain the responsibility of the Customer:

■ The cost of return of the package by the Customer to SARL Société d'Alexandra Senes, generated by the exercise of this right of withdrawal,
■ All other additional ancillary costs.
The Customer will be reimbursed within 14 days of the day of receipt of the package by SARL Société d'Alexandra Senes. The reimbursement will be made by bank transfer or credit to the means of payment used when ordering.

In the event of late payment, and in accordance with article L242-4 of the Consumer Code, SARL Société d'Alexandra Senes must apply the following late payment penalties:
• 0 to 10 days late: interest at the legal rate
• 11 to 20 days late: + 5%

• From 21 to 30 days late: + 10%
• From 31 to 60 days late: + 20%
• From 61 to 90 days late: + 50%
• And then +5 points per month late until the price of the product then it comes back to the legal interest rate

Article 5. Guarantees
5.1. Legal guarantee of compliance
According to articles L.217-4 et seq. Of the Consumer Code, in the event of delivery of a non- conforming product, SARL Société d'Alexandra Senes undertakes, at the option of the Client, to reimburse the price of the product, or to exchange the product for an identical product within the limits of available stocks. All delivery and return costs will be borne by SARL Société d'Alexandra Senes.
For any such request, the Customer must contact customer service at the following email address: support@kilometre.paris or via the form in the "contact" tab of the site www.kilometre.paris. The scarf (s) must then be returned, unused, and with all of the original packaging (s), enclosing the return slip present on the delivery slip attached to the package or at the end of these general conditions of sale, to the following address: 31 Rue Malar, 75007, Paris
These provisions are not exclusive of the right of withdrawal defined in article 4 above.
No return or exchange request can be made at  Kilometre.Paris Studio.

5.2. Guarantee against hidden defects

In accordance with Articles 1641 et seq. Of the French Civil Code, in the case where a product containing hidden defects is delivered, the SARL Société d’Alexandra Senes undertakes, in accordance with the Customer’s choice, either to reimburse the price of the product or to exchange the product for an identical one while stocks last. All the delivery and return charges will be paid by the SARL Société d’Alexandra Senes.

For any request of this type, the Customer must contact the Customer Services Department at the following email address:
support@kilometre.paris or by using the form on the “contact” tab of the site

www.kilometre.paris. The Scarf must then be returned unused and with all their original packaging, accompanied by the return form on the delivery note included in the parcel or at the end of the present terms and conditions of sale, to the following address: 31 Rue Malar, 75007, Paris

No request to return or exchange the goods may be made at the Kilometre.Paris Studio.

5.3. Exclusion from guarantee

Article 6. Responsibilities

Any product that has been modified, repaired or integrated into another object by the Customer or any other person unauthorised by the supplier of the said product is excluded from this guarantee.

The guarantee does not cover products damaged due to consumption or inappropriate use by the Customer.

In accordance with Article L221-15 of the French Consumer Code the SARL Société d’Alexandra Senes is fully responsible with respect to the Customer for the correct execution of the obligations resulting from the order, whether such obligations be carried out by the SARL Société d’Alexandra Senes itself or by other service providers chosen by it, without prejudice to its right of recourse against the said service providers.

However, it may be exonerated of all or part of its responsibility if it can prove that the failure to execute or the poor execution of the contract is attributable to the Customer, or to the unforeseeable and unavoidable act of a third party to the contract, or to a case of force majeure.

Article 7. Modification to the terms and conditions of sale

SARL Société d’Alexandra Senes reserves the right to modify the present terms and conditions of sale at any time. Any new version of these conditions will be the subject of prior notification on the first page of the “Contact” section. In case of modification, the applicable terms and conditions of sale will be those in force on the day upon which the order is made.

Article 8. Personal Data

SARL Société d’Alexandra Senes processes data with the objective of managing and monitoring orders and their delivery and payment and of managing customer relations.

The Customer must register prior to making an order or when making an order on the site. Data items marked with an asterisk are mandatory: in their absence, the Customer’s request cannot be processed.

The information entered allows, where required, communication by email providing information about this offer and other commercial operations by the online shop or about the programme, news and offers relating to SARL Société d’Alexandra Senes. In this context, the legal basis for processing the Customer’s personal data is either contractual, when it involves the management of his/her order,or based on the Customer’s consent when it involves his/her registration for the sending of information. The data will be conserved for three years (ten

years for invoice-related data) and are intended for the SARL Société d’Alexandra Senes and its partners, where appropriate. In accordance with the “Information Technology and Liberties” law dated January 6 1978 (as amended) and European Regulation 2016/279 dated April 27th 2016, known as the “General Data Protection Regulation”, the Customer has a right to access to and rectification, restriction, portability and erasure of his/her data. A Customer wishing to exercise these rights should send an email to the following address: support@kilometre.paris,

or a letter to SARL Société d’Alexandra Senes – 31 Rue Malar – 75007 Paris – France, accompanied by a copy of a proof of identity. Finally, the Customer has the right to make a complaint to the CNIL (French National Commission on Information Technology and Liberty), the controlling authority responsible for compliance with obligations in relation to the protection of personal data.

Article 9. Miscellaneous

9.3. Failure by the Customer to comply with the obligations that form part of the present General Conditions of Sale, and in particular in respect of any incident relating to the payment for an order, may lead to the cancellation of that order when it has been made via the subscription form or, for orders made using the Site, the suspension of access to the Site’s services or the closure of the Customer’s account depending on the gravity of the incident, without prejudice to any damages and interests that may be claimed by the Kilometre.Paris. As a consequence, the Kilometre.Paris reserves the right to refuse any further order from a Customer with whom such a dispute exists.

9.1. In the event that any of the terms in these terms and conditions should be considered illegal or unenforceable by a decision of justice, the other provisions will remain in force.

9.2. In application of Articles 1366 et seq. of the French civil Code and, if applicable, Article L.110-3 of the French Commercial Code, the information provided on the Site or on the subscription form is admissible between the parties. Information delivered by the SARL

Société d’Alexandra Senes computer systems is considered to have the validity accorded to an original, meaning a written paper document signed by hand.

9.4 The intellectual property rights attached to the Products being sold are, and remain, the exclusive property of SARL Société d’Alexandra Senes. With the exception of provisions to the contrary to the benefit of the SARL Société d’Alexandra Senes, all rights of exploitation are exclusively reserved to it. Under these conditions, no one is authorised to reproduce, exploit, disseminate or use for any reason whatsoever, even partially, the intellectual property rights

of SARL Société d’Alexandra Senes without its prior written agreement.

The trademarks and logos SARL Société d’Alexandra Senes and Château de Versailles are registered trademarks. As a consequence, any unauthorised reproduction will be considered to be a counterfeit.

 

Article 10. Applicable law

The present terms and conditions of sale will be executed and interpreted in accordance with French law. In the event of any dispute, the Customer should initially contact the SARL Société d’Alexandra Senes in order to reach an amicable solution. In the absence of an amicable solution, the French courts alone will be competent.

RETURN FORM

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Detachable return (article 5) or withdrawal (article 4) form.

To the attention of :

31 Rue Malar, 75007, Paris

 

I hereby notify you:

☐ my wish to return the product below, in application of article 5 and wish

☐ an exchange

☐ a refund

 

Reason for return:

................................................................................................ .................. ...............................................

 

☐ my request for withdrawal from the contract (article 4) relating to the sale of the product below:

 

Product(s) name(s)

Amount : ................................................ .................................................. ......

Ordered on: ............ / ............... / ...............

Received or withdrawn on: ............. / ............... / ...............

Order number : .............................................. ................................

Customer's Name and Address:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ......................................

Address of consumer(s):

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..............................

E-mail address:

.................................................. .................................................. .................................................. ..................

Telephone number: .............................................. ..................................

 

For any refund request, please attach a bank details or your bank details (IBAN / BIC / Name of bank / Name of account holder)

 

Date and signature : ............./.............../...............

 

SARL Société d’Alexandra Senes implements data processing for the purpose of order management and follow-up, delivery, payment, customer relations.

The Customer must register prior to an order or when ordering on the Site. The data identified by an asterisk are compulsory; in their absence, the Customer's request cannot be processed.

The information entered may allow, if necessary, the sending of communications by email informing about the offer and the commercial operations of SARL Société d’Alexandra Senes. In this context, the legal basis for processing the Customer's personal data is either contractual when it comes to managing their order,or based on the Customer's consent with regard to their registration for sending communications. These data are kept for 3 years (10 years in the case of billing data) and are intended for the SARL Société d’Alexandra Senes services as well as their partners if applicable. In accordance with the law of January 6, 1978 modified known as "Computing and Liberties" and the European regulation 2016/679 of April 27, 2016 known as "General Regulation on Data Protection", the Customer has a right to its data access, rectification, limitation, portability and erasure. If he wishes to exercise his rights, he must send an email to the following address: support@kilometre.paris, or a letter to SARL Société d’Alexandra Senes – 31 Rue Malar – 75007 Paris – France, accompanied by a copy of a proof of identity. Finally, the Customer has the right to make a complaint to the CNIL (French National Commission on Information Technology and Liberty), the controlling authority responsible for compliance with obligations in relation to the protection of personal data.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA SOUSCRIPTION

Foulard en partenariat avec le château de Versailles

Les présentes conditions générales de vente de SARL Société d’Alexandra Senes,
qui détient la marque Kilometre.Paris, définissent les droits et obligations des parties
pour toute commande du foulard Kilometre comportant un dessin du Hameau de la
Reine du domaine de Trianon (Château de Versailles), accompagné des
coordonnées et de l’indication géographiques du Hameau de la Reine (ci-après le «
Foulard »), effectuée par un client (le « Client »).
Les souscriptions peuvent s’effectuer sur le site internet
«www.kilometre.paris/chateauversailles» (ci-après dénommé le «Site ») entre le 24
février 2020 (minuit heure de Paris) et le 30 mai 2020 (23h59 heure de Paris). Les
services du Site sont proposés à l’international, en langue anglaise.
Tout Client peut joindre le service client à l’adresse mail suivante :
support@kilometre.paris
Les produits vendus sont réservés au consommateur final pour un usage strictement
personnel en dehors de toute revente.
Article 1 Modalités de commande et prix
1.1. Modalités de commande
Après confirmation du contenu de sa commande, le Client la valide en procédant au
paiement du prix correspondant. La commande ne sera définitive qu’à compter de la
réception effective du paiement par Société d’Alexandra Senes. L’acceptation pleine
et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente est obligatoire lors de
toute commande, pour cela le Client doit cocher la case correspondante avant de
confirmer le contenu de sa commande.
1.2. Prix
Le montant total de la commande, incluant les frais d’expédition sera indiqué en
ligne, avant paiement de la commande.
Société d’Alexandra Senes se réserve le droit de modifier les prix du Foulard à tout
moment, mais les Foulards commandés seront facturés sur la base des prix affichés
au moment de l’enregistrement de la commande.
Pour toute commande ou livraison réalisée en dehors du territoire français, le Client
prendra à sa charge tous frais, taxes et droits éventuellement exigibles en application
du droit local, et sera tenu de réaliser toutes les formalités et déclarations y
afférentes. Le Client est invité à se renseigner sur ces aspects auprès des Autorités
Locales.
Article 2 Paiement - Confirmation de commande
Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : CB, Master card, Visa, American
Express, China Union Pay. Le prestataire de paiement est Stripe.com service de
paiement sécurisé sur internet, ayant son siège au 10 BD HAUSSMANN 75009

PARIS immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le
numéro SIREN 807 572 011.
Le compte bancaire du Client sera débité à l’issue de la validation de la commande,
celle-ci étant considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres
de paiement bancaire.
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement fournie
pour le paiement lors de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds
suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services du Site.
Société d’Alexandra Senes confirmera systématiquement la commande de chaque
Client par courrier électronique. Le Client pourra imprimer la confirmation de
commande valant justificatif de la transaction.
Un exemplaire de ce justificatif de la transaction sera conservé par Stripe.com
pendant une durée de 5 ans, augmentée des délais de prescription en vigueur.
Stripe.com archivera ce justificatif sur un support fiable et durable constituant une
copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1379 du Code civil et du
décret n°2016-1673 du 5 décembre 2016. Les registres informatisés du Site seront
considérés par les parties comme preuve des communications, commandes,
paiements et transactions intervenus entre les parties.
2.1 Sécurisation des paiements en ligne sur le Site
L'infrastructure de Stripe.com pour le stockage, le décryptage et la transmission des
numéros de carte s'exécute dans une infrastructure d'hébergement distincte et ne
partage aucune information d'identification avec les services principaux de
Stripe.com
Société d’Alexandra Senes n’a jamais accès aux informations confidentielles
relatives au moyen de paiement du Client. Seul Stripe.com dispose des informations
confidentielles qui sont inaccessibles par un tiers.
Article 3 Livraison/retrait en magasin
Selon l’option choisie :
1/Soit le Foulard peut être livré au Client (frais de livraison énoncés ci-après)
2/Soit le Client peut prendre possession de son Foulard au sein du point de livraison
choisi, à savoir :
■ Kilometre.Paris Studio– 31 Rue Malar, 75007,Paris
■ Librairie des Princes – cour d’Honneur du château de Versailles.
Aucun changement de mode de réception (livraison ou retrait) ne pourra être pris en
compte une fois la commande enregistrée.
3.1. Livraison à domicile
Les délais de livraison s’étendent du 10 juillet 2020 au 1 septembre 2020, les
Foulards étant fabriqués uniquement sur commande des Clients.
Société d’Alexandra Senes livre les colis partout en France métropolitaine, dans les
DOM-TOM, à Monaco, en Corse et à l’International. Les Foulards sont envoyés à

l’adresse de livraison que le Client a indiquée lors de sa souscription en ligne.
Lorsqu’un colis quitte les entrepôts, il est acheminé par La Poste (« Colissimo »).
Dans le cadre d’une expédition à domicile, le Client est informé par e-mail de l’envoi
de son colis lui indiquant également :
- qu’une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA est accessible en
ligne sur le Site dans la rubrique « Mon Compte » et qu’une impression de la facture
sera jointe au colis (accompagnée du formulaire de rétractation) ;
- le numéro de suivi de son colis.
Le suivi des colis envoyés par Colissimo est indiqué sur le site www.colissimo.fr
Les frais de livraison sont définis selon les critères suivants :
France Métropolitaine et Corse : 13€
Union Européenne : 23€
Autre : 33€
Le Client s’engage à réceptionner les produits commandés à l’adresse de livraison
figurant sur l’email de confirmation de commande.
Le Client doit impérativement dater et signer le bordereau de livraison si celui-ci lui
est présenté par le transporteur. Ce bordereau daté et signé constitue une preuve en
matière de transport et de délivrance. En cas d’absence du Client, il dispose d’un
délai indiqué par le transporteur pour réceptionner son colis.

3.2 Retrait en magasin
Le Client aura également la possibilité de retirer sa commande dans les 2 points
suivants, sans facturation de frais supplémentaire, entre le 10 juillet et le 30
septembre 2020 :
■ Kilometre.Paris Studio - 31 Rue Malar, 75007, Paris.
■ Librairie des Princes – cour d’Honneur du château de Versailles.
Cela est proposé à l’intégralité des Clients, qu’ils soient français ou étrangers.
Le Client sera informé par email ou par téléphone de la date de disponibilité de sa
commande ainsi que des modalités de retrait (jours et horaires d’ouverture) dans l’un
des deux points de retrait choisi, .
Le Client pourra retirer sa commande sur présentation de :
- sa pièce d’identité,
- l’email ou du courrier de confirmation de sa commande
- 2 exemplaires de la facture liée à sa commande.
Il pourra également confier une procuration à une personne de confiance qui devra
alors se présenter avec sa propre pièce d’identité, une photocopie de la pièce
d’identité du Client ainsi que l’email ou le courrier de confirmation de la commande.
Le Client se verra remettre un des deux exemplaires de la facture datée et signée

prouvant que la commande a bien été récupérée et qui devra impérativement être
conservée pour tout recours.
A défaut de retrait par le Client de sa commande dans les deux mois suivant la fin du
délai de livraison, la commande sera résolue de plein droit et le remboursement du
Client effectué.
3.3. Retards de livraison
Conformément à l’article L216-2 du code de la consommation, si le Client n’a pas
reçu sa commande dans les délais énoncés à l’étape « livraison » de sa commande
(entre le 7 juillet et le 1 er septembre 2020) et dans les présentes Conditions
Générales de Vente, il peut alors se manifester auprès du service client à l’adresse
mail suivante : support@kilometre.paris afin de demander à Société d’Alexandra
Senes d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable. Le service client de Société
d’Alexandra Senes ouvrira alors une enquête auprès du transporteur et en informera
le Client.
- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au Client : la procédure de réception suit
alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc.).
- Si le colis est déclaré perdu, Société d’Alexandra Senes en avise alors le Client
dans les 48 heures après réception de la demande d’information par le Client.
Deux solutions s’offrent alors au Client :
■ Dans la limite des stocks disponibles, Société d’Alexandra Senes pourra proposer
au Client de lui renvoyer un produit identique à celui commandé, dans les meilleurs
délais. Société d’Alexandra Senes prendra en charge les frais d‘envoi de ce produit.
Société d’Alexandra Senes inclura dans le colis un formulaire de renonciation par
lequel le Client s’engage à retourner à Société d’Alexandra Senes le premier colis (la
(les) emballages(s) du(des) Foulard(s) devant être non ouverts) dans le cas où il le
recevrait après l’envoi du second colis. Les frais de renvoi à Société d’Alexandra
Senes du premier colis, seront remboursés par Société d’Alexandra Senes au Client
par virement bancaire, conformément aux coordonnées bancaires communiquées
par le Client lors du renvoi du colis initialement commandé.
■ Le Client peut demander l’annulation de sa commande auprès du service client à
l’adresse suivante : support@kilometre.paris. La commande sera considérée comme
annulée à la réception, par Société d’Alexandra Senes, du mail. Le Client sera
remboursé du montant de sa commande et des frais de livraisons, par virement
bancaire ou re-crédit du moyen de paiement utilisé lors de la commande et dans les
conditions ci-après. Suite au remboursement, Société d’Alexandra Senes enverra au
Client un formulaire de renonciation par lequel le Client s’engage à retourner à
Société d’Alexandra Senes le Foulard dans les cas où le Client recevrait finalement
le Foulard initialement commandé. Les frais de renvoi du colis à Société d’Alexandra
Senes, seront remboursés par Société d’Alexandra Senes au Client par virement
bancaire, conformément aux coordonnées bancaires communiquées par le Client
lors du renvoi du colis initialement commandé.
Conformément à l’article L216-3 du code de la consommation, Société d’Alexandra
Senes remboursera le Client du prix du/des Foulard(s) commandé(s) et des frais de

livraison au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation de la commande. Ce
remboursement pourra être majoré dans les conditions de l’article L241-4 du code de
la consommation : « Lorsque le professionnel n'a pas remboursé la totalité des
sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues à l'article L. 216-
3, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au
plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à soixante jours et de 50 %
ultérieurement. ».
En outre, il est rappelé que dans le cas où le Client aurait expressément indiqué à
Société d’Alexandra Senes que la date de la fin du délai de livraison prévue
constituait une condition essentielle de la commande (cette condition essentielle
résultant des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande
expresse du consommateur avant la conclusion du contrat), le Client a alors la
possibilité d’annuler immédiatement sa commande, en cas de retard de livraison.
3.4 Livraison effectuée
Pour mémoire l’article L216-4 du code de la consommation prévoit que tout risque de
perte ou d’endommagement des produits commandés est transféré au
consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le
transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces
biens.

Article 4. Droit de rétractation
Les dispositions suivantes répondent aux conditions énoncées à l’article L221-5 du
code de la consommation.
4.1. Périmètre
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation,
les Clients bénéficient d’un droit de se rétracter pendant 14 jours francs à compter de
la date de réception ou de retrait de sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni
à payer de pénalités. Seuls les frais énoncés à l’article 4.3 resteront à sa charge. Ce
délai court à compter de la réception ou de retrait du colis par le Client.
4.2. Modalités
Dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis ou le retrait en magasin, le
Client exercera son droit de rétractation :
■ soit en l’exprimant de façon dénuée de toute ambigüité sur papier libre envoyé à
l’adresse suivante : Kilometre.Paris Studio - 31 Rue Malar, 75007, Paris
■ soit via le formulaire dédié à cette démarche accessible :
- à la fin des présentes conditions générales de vente
- dans le mail à support@kilometre.paris de confirmation de la commande pour les
Clients ayant choisi le retrait en magasin
-dans le colis pour les Clients ayant choisi la livraison à domicile
Dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter le Client
devra renvoyer le (les) Foulard(s), dans son (leur) emballage(s) d’origine, non
ouvert(s), non utilisé(s) à l’adresse suivante : Kilometre.Paris Studio - 31 Rue Malar,
75007, Paris

Aucune demande de rétractation ne pourra être effectuée à la Librairie des Princes
ou au Kilometre.Paris Studio. Pour toute demande, le Client devra contacter le
service client de Société d’Alexandra Senes à l’adresse suivante :
support@kilometre.paris
4.3. Remboursement
Le retour du(des) Foulards(s) donnera lieu à un remboursement égal aux sommes
versées par le Client, c’est à dire le prix d’achat du ou des produit(s) et les frais de
livraison.
Il est cependant entendu que les frais suivants resteront à la charge du Client :
■ Les frais de retour du colis par le Client à Société d’Alexandra Senes, engendrés
par l’exercice du présent droit de rétractation,
■ Tous autres frais annexes supplémentaires.
Le remboursement du Client sera effectué dans les 14 jours suivant le jour de
réception du colis par Société d’Alexandra Senes. Le remboursement sera effectué
par virement bancaire ou recrédit du moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de retard de paiement, et conformément à l’article L242-4 du code de la
consommation, Société d’Alexandra Senes devra appliquer les pénalités de retard
suivantes :
• 0 à 10 j de retard : intérêt au taux légal
• De 11 à 20j de retard : +5%
• De 21 à 30 jours de retard : +10%
• De 31 à 60 jours de retard : +20%
• De 61 à 90 jours de retard : +50%
• Et ensuite +5 points par mois de retard jusqu’au prix du produit puis on en revient
au taux d’intérêt légal
Article 5. Garanties
5.1. Garantie légale de conformité
Selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, en cas de
livraison d’un produit non-conforme, Société d’Alexandra Senes s’engage, selon le
choix du Client, soit à le rembourser du prix du produit, soit à échanger le produit par
un produit identique dans la limite des stocks disponibles. L’ensemble des frais de
livraison et de retour sera pris en charge par Société d’Alexandra Senes.
Pour toute demande de ce type, le Client doit contacter le service client à l’adresse
mail suivante : support@kilometre.paris ou via le formulaire dans l’onglet « contact »
du site www.kilometre.paris. Le/le(s) Foulard(s) devra(ont) ensuite être retourné(s),
non utilisé(s) et avec l’intégralité du ou des emballage(s) d’origine, en joignant le bon
de retour présent sur le bon de livraison joint au colis ou à la fin des présentes
conditions générales de vente, à l’adresse suivante : 31 Rue Malar, 75007, Paris
Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 4 ci-
dessus.
Aucune demande de retour ou d’échange ne pourra être effectuée à la Librairie des
Princes ou en Kilometre.Paris Studio.

5.2. Garantie pour vices cachés
Selon les articles 1641 et suivants du Code civil, en cas de livraison d’un produit
révélant un vice caché, Société d’Alexandra Senes s’engage, selon le choix du
Client, soit à le rembourser du prix du produit, soit à échanger le produit par un
produit identique dans la limite des stocks disponibles. L’ensemble des frais de
livraison et de retour sera pris en charge par Société d’Alexandra Senes.
Pour toute demande de ce type, le Client doit contacter le service client à l’adresse
mail suivante : support@kilometre.paris ou via le formulaire dans l’onglet « contact »
du site www.kilometre.paris. Le/le(s) Foulard(s) devra(ont) ensuite être retourné(s),
non utilisé(s) et avec l’intégralité du ou des emballage(s) d’origine, en joignant le bon
de retour présent sur le bon de livraison joint au colis ou à la fin des présentes
conditions générales de vente, à l’adresse suivante : Kilometre.Paris Studio - 31 Rue
Malar, 75007, Paris
Aucune demande de retour ou d’échange ne pourra être effectuée à la Librairie des
Princes ou en Kilometre.Paris Studio.
5.3. Exclusion de garanties
Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparés ou intégrés par le Client ou
toute autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit. La garantie ne
prendra pas en charge les produits endommagés du fait d’une mauvaise utilisation
par le Client ou consommés.
Article 6. Responsabilités
Conformément à l’article L221-15 du code de la consommation, Société d’Alexandra
Senes est responsable de plein droit à l’égard du Client de la bonne exécution des
obligations résultant de la commande, que ces obligations soient exécutées par
Société d’Alexandra Senes lui-même ou par d’autres prestataires de services choisis
par ses soins, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la
preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au
Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas
de force majeure.
Article 7. Modification des conditions générales de vente
Société d’Alexandra Senes se réserve le droit de modifier les présentes Conditions
Générales de Vente à tout moment. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée
préalablement sur la première page de la rubrique «Contact». En cas de
modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de
vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
Article 8. Données personnelles

Société d’Alexandra Senes met en œuvre un traitement de données ayant pour
finalités la gestion et le suivi des commandes, leur livraison, leur paiement, la relation
clients.
Le Client doit s’enregistrer préalablement à une commande ou lors d’une commande
sur le Site. Les données identifiées par un astérisque sont obligatoires, en leur
absence, la demande du Client ne pourra être traitée.
Les informations saisies peuvent permettre le cas échéant l’envoi de communications
par email informant sur l’offre et les opérations commerciales de Société d’Alexandra
Senes, de la Boutique en ligne de l’Etablissement public du château, du musée et du
domaine national de Versailles, ou sur la programmation, les actualités et l’offre de
visite du château de Versailles. Dans ce cadre, la base légale du traitement des
données à caractère personnel du Client est soit contractuelle lorsqu’il s’agit de gérer
sa commande, soit fondée sur le consentement du Client pour ce qui concerne son
inscription à l’envoi de communications. Ces données sont conservées pendant 3
ans (10 ans s’il s’agit de données de facturation) et sont destinées aux services de
Société d’Alexandra Senes et de l'Etablissement public du château, du musée et du
domaine national de Versailles ainsi qu'à leurs partenaires le cas échéant.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » et
au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la
Protection des Données », le Client dispose sur ses données, d'un droit d'accès, de
rectification, de limitation, de portabilité et d'effacement. S’il souhaite exercer ses
droits, il doit adresser un courrier électronique à l’adresse suivante :
donnespersonnelles@chateauversailles.fr, ou un courrier postal à l'Etablissement
public du château, du musée et du domaine national de Versailles - direction de
l'information et de la communication - RP834 - 78008 Versailles cedex, accompagné
de la copie d’un titre d’identité. Le Client a enfin le droit d'introduire une réclamation
auprès de la CNIL, autorité de contrôle en charge du respect des obligations en
matière de protection des données à caractère personnel.
Article 9. Divers
9.1. Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des Conditions Générales de
Vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les
autres dispositions resteront en vigueur.
9.2. En application des articles 1366 et suivants du Code civil et, le cas échéant, de
l’article L.110-3 du Code de commerce, les informations délivrées par le Site ou sur
le bulletin de souscription font foi entre les parties. La portée de la preuve des
informations délivrées par les systèmes informatiques de Société d’Alexandra Senes
est celle qui est accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de
manière manuscrite.
9.3. Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes
Conditions Générales de Vente, et en particulier concernant tout incident de
paiement du prix d’une commande, pourra entraîner l’annulation de la commande
lorsqu’elle a été effectuée par bulletin ou, pour les commandes sur le Site, la
suspension de l’accès au service du Site, voire la résiliation de son Compte Client en
fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans préjudice de tous

dommages et intérêts que pourrait solliciter Société d’Alexandra Senes. En
conséquence, Société d’Alexandra Senes se réserve le droit de refuser toute autre
commande d’un Client avec lequel existerait un tel litige.
9.4 Les droits de propriété intellectuelle attachés aux Produits vendus sont et
demeurent la propriété exclusive de Société d’Alexandra Senes. Sauf disposition
contraire au bénéfice de Société d’Alexandra Senes, tous les droits d’exploitation lui
sont exclusivement réservés. Dans ces conditions, nul n’est autorisé à reproduire,
exploiter, diffuser ou utiliser à quel titre que ce soit, même partiellement, les droits
de propriété intellectuelle de Société d’Alexandra Senes, sans l’accord préalable et
écrit de celle-ci. Les marques et logos de Société d’Alexandra Senes et du
Château de Versailles sont des marques déposées. Toute reproduction non
autorisée constitue par conséquent une contrefaçon.
Article 10. Droit Litige
Les présentes Conditions Générales de Vente en langue française seront exécutées
et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, le Client s’adressera
par priorité à Société d’Alexandra Senes pour obtenir une solution amiable. A défaut,
les tribunaux français seront seuls compétents.

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"Journeys end in lovers meeting."

- William Shakespeare